IT 基礎架構處于不斷變化的狀態。從集中式 大型機 系統到分布式 無服務器多云環境，這些變化發生得相對較快。沒有什么能阻止它。預測到2023年，超過 90% 的 IT 組織將讓大部分員工遠程工作。這主要是由于公司轉向使用更多的云服務。

IT 運營團隊必須設法通過實施有效的 IT 基礎架構監控來跟上進度。由于有些人不得不用更少的資源做更多的事情，因此通過使用正確的工具和最佳實踐來充分利用監控非常重要。繼續閱讀以了解您可以實施的一些最佳實踐，以及可以使用它們來更好地監控您的基礎架構的情況。

了解 IT 基礎架構監控

基礎架構監控 是從您的所有 IT 資源中收集和分析數據的過程。由于多年來 IT 基礎架構發生了許多變化，復雜性急劇增加。

最佳實踐注意事項

為了幫助您處理所有這些復雜性，這里有十個最佳實踐，可以將監控數據轉化為有用的信息并更快地進行故障排除。

1. 創建一個清單

很高興知道您的基礎設施正在被監控。但是當出現問題時，您需要迅速采取行動來解決它們。因此，當出現問題時，請務必制定計劃。

發生鏈路故障，響應時間突然增加，系統停機。當您的監控工具顯示DNS 已關閉時，您會采取什么下一步措施？您需要制定計劃，以便在問題出現之前采取措施解決此 問題 。有一個步驟清單，包括誰需要知道這個特定問題正在處理。

2. 避免警覺疲勞

借助現代 IT 基礎架構中收集的所有數據，監控變得非常嘈雜。您可能會被關于可能的基礎設施問題的所有警報淹沒。因此，請確保降低收到誤報警報或完全被警報淹沒的可能性。一種方法是確保您的 IT 監控工具具有智能警報 或實施 AIOps功能集，以防止您收到無關緊要或可以快速解決的事情的警報。

但是每個組織在某些方面都是不同的。因此，您可能希望為基礎設施監控設置一些自定義警報閾值。如果是這樣，另一種減少警報疲勞的方法是確保僅配置特定且可操作的警報。關注可能導致用戶投訴的警報。這有助于確保您收到對用戶最重要的潛在問題的通知。

3.使用自動化

過去，當您的基礎架構稍微簡單一點時，您可以更輕松地解決基礎架構問題。但隨著當今基礎架構的規模和復雜性——跨越多個私有云和公共云——那些日子已經一去不復返了。那時并不簡單，但肯定比現在簡單。

確保您的監控工具包含 自動化 功能，有助于減少管理和監控 IT 基礎架構所涉及的一些體力勞動。它可能是一個包含數千個服務器實例、路由器、交換機、防火墻等的基礎架構。如果新設備上線，您希望自動收集其數據。如果服務器實例的磁盤空間不足，您的工具可以自動將存儲空間增加到指定數量。因此，不要因為監控工具可以為您解決的問題而陷入困境并降低您的工作效率。使用自動化始終擺脫消防模式。

4. 了解支持

每個監控工具提供商通常都包括其支持團隊的幫助，以幫助解決您的基礎架構或其產品的問題。完善的 IT 基礎架構監控工具可以減少聯系支持團隊的需要。該產品具有易于理解的 用戶界面，可用于查找和修復基礎架構問題。或者它會自動為您解決這些問題，幾乎不需要您參與。

有了這些功能，您可能認為您不需要支持。但是總有一天您需要或應該尋求幫助。了解您的供應商的支持團隊。解決問題通常是一項團隊運動，當您遇到問題時，您的支持團隊可以成為寶貴的資源。如果他們在您需要幫助時已經知道您是誰，那么您更有可能更快地獲得良好的結果。

5.監控監視器

現在是晚上 10 點，您知道您的監控是否正常工作嗎？

您需要確保您的監控解決方案正在發揮作用。如果您沒有收到任何警報，是因為基礎設施全是綠色的，還是因為您的監控不起作用？您希望信任，但始終驗證您的基礎設施監控是否按預期工作。沒有人愿意坐在那里觀看 帶有所有綠色圖表的儀表板監視器 ，但您應該不時這樣做，以確保這些綠色圖表準確且符合預期。您需要做的最后一件事是讓用戶提醒您問題而不是您的監控解決方案。

6. 文件決議

始終記錄對基礎架構所做的任何更改。這個是不言而喻的，但有時隨著變化的持續和快速的步伐，我們可以忘記這個，因為文檔往往是一種痛苦。您只想解決問題并繼續處理您遇到的下一個問題。但一定要為此花一些時間。

首先，記錄您如何解決特定的基礎設施問題可以在以后幫助您。它類似于上面的清單實踐。您無需從頭開始解決相同的問題，因為它已記錄在案。其次，它可以幫助團隊成員遵循您采取的確切步驟，這可以幫助減少MTTR 并避免 違反 SLA。

7. 到處部署

監控您的基礎架構的目的是讓您能夠獲得所需的 可見性 來快速解決或預防問題。最好的方法之一是將監控部署在任何地方或盡可能多的地方。

筒倉是能見度殺手。如果您只查看其中的一部分，那么您的監控對整個基礎架構并不是很有用。無論孤島是由于安全限制還是新合并的公司，都要盡一切努力監控您的所有基礎設施，并在您可以獲得它們的任何地方部署您的監控功能。

8. 執行 DR 測試

您應該 為您的基礎架構制定災難恢復 (DR) 測試計劃。這是業務連續性的賭注。您還應該將您的監控作為該計劃的一部分。

確保至少每年執行一次 DR 測試，了解當您的基礎架構發生故障時會發生什么。當您的主路由器或該路由器上的接口出現故障時，您的監控會發生什么？您是否收到有關該故障的適當警報？當流量通過您的輔助路徑重新路由時，您是否注意到儀表板中的變化？進行 DR 測試可以讓您放心，如果確實發生了故障，您的監控也不會隨之失敗。

9. 實施冗余監控

如果您遵循之前的最佳實踐（至少每年進行一次 DR 測試），您可能會遇到下一個最佳實踐可以避免的問題。還能夠從外部監控您的基礎架構以實現冗余。

我們都希望我們的基礎設施不會失敗。但我們知道確實如此。無論您是在本地還是在云端，事情都會導致您的基礎設施徹底失敗或無法按預期運行。我們人類很容易出錯。大多數基礎設施問題是由于人為錯誤造成的。發生這種情況時，如果您的監控工具僅部署在該環境中，那就太糟糕了。

因此，請確保您能夠從另一個環境監控您的基礎架構，以防您的主要環境不可用。

10. 接受培訓

一年前擁有的 IT 技能很快就會過時。您需要保持最新狀態。你應該為你的監控做同樣的事情。隨著您的基礎架構發生變化，您可能正在處理您的組織正在實施的新技術，例如遷移到無服務器 功能。您可能需要一些培訓來了解如何最好地監控無服務器環境。接受供應商培訓，以確保您獲得他們推薦的方法。

此外，接受供應商 培訓可能會發現您未充分利用當前監控功能的方式。正如他們所說，知道是成功的一半。通過適當的培訓和工具，您可以更有效地完成另一半。

要記住的要點

如您所見，基礎設施是一個多年來發生了很大變化的環境。IT 基礎架構也可以快速變化并大大增加監控的復雜性。要記住的關鍵點是，要充分利用 IT 基礎架構監控，您首先必須擁有正確的工具。將上述最佳實踐與正確的工具結合使用可以使您的事情變得更簡單。